Return Policy

* 배송
해외배송으로 재고상황에 따라 4-14일 정도 소요됩니다. 기타 휴무일, 우편, 택배 성수기, 항공사 지연에 따라 다소 배송기간이 달라질수 있습니다.
배송조회는 세관통관 후 국내 우체국으로 인계된 후 가능하시므로 송장확인 후 며칠 후 조회하실 수 있습니다. (기타 배송 문의는 고객문의란,또는 이메일을 이용해 주시기 바랍니다)

* 건강보조식품제 (영양제, 비타민등) 통관수량 
주문량에는 제한이 없으나 1회 배송 가능 수량은 6개까지입니다. 초과되는 수량은 나눔배송으로 다른날 나가게 됩니다.

* 배송비
총 구매액 $200 미만 - $15
총 구매액 $200 이상 - 무료 배송

*취소
결제전에만 가능하십니다. 이미 배송중으로 전환된 상태에서는 취소가 어려우므로 구매하시기 전 신중한 구매결정을 부탁드립니다

* 반품 및 교환 
확실한 오배송일 경우 7일이내 신청시 가능하십니다.
배송중 분실은 우체국보험으로 처리가능하며, 배송 중 생기는 박스외관 파손등은 교환, 반품이 불가능합니다. 
구매자 단순변심에 의한 교화, 반품은 직접 미국지사로 제품을 반송하시고 추가적인 교환비용(항공우편비전액)을 부담하셔야 합니다.
단 제품은 미개봉 상태이어야 하므로 역시 신중한 구매결정을 부탁드립니다. 
교환 반품 신청은 제품수령일로부터 10일 이내로 해주셔야 합니다.

* 결제
결제는 PayPal 외 모든 신용 카드로 가능하십니다.
결제된 후에는 취소가 되지 않으니 결제전에 고객님께서 구매를 원하시는 제품인지 확인후 신중하게 결제해 주시기 바랍니다. 
결제와 관련된 사항들에 대한 문의사항들은 고객문의란, 이메일을 이용해 주시기 바랍니다

*개인통관번호
비타민,영양제, 향수... 고가의 제품들에는 개인통관번호가 꼭 필요합니다.
개인통관번호 미기재시, 또는 틀린번호일 경우 세관에서 박스를 개봉하고 본인확인을 위한 절차로 인해 배송시간이 지연될 확률이 높아집니다.

*제품
포장이나 디자인이 전시된 상품과 다르게 변형되어 나올수 있습니다, 박스모양이나 디자인이 다른 동일한 제품이 반품,환불의 사유가 될수없습니다.



Returns and Replacements

We want you to be completely happy with your Queen Parrot order. If for any reason you are not satisfied, we will gladly accept your timely return of unworn, unwashed, or defective merchandise. Used merchandise cannot be returned unless defective. Returned merchandise should include the vendor packaging and tags and be in the same condition as when it was received. A pickup and/or restock fee may apply. Merchandise must be returned within 30 days of receipt of merchandise.

Returning Gifts

When returning a gift, a Queen Parrot Gift Card will be issued to the gift recipient for the amount of the returned merchandise. The card can be used for purchases from any Queen Parrot store, and online. In compliance with Federal law, for gifts valued at more than $2,000.00, the recipient will receive a check rather than an Queen Parrot Gift Card.

Returning Merchandise by Mail

On the back of the packing slip enclosed with your Queen Parrot order, please note the reason(s) for return and whether you wish to exchange the item(s) or receive a credit/refund (depending on the original form of payment).

Enclose the return section of the packing slip with your item(s). Please use one of the return labels provided on the front of your packing slip to ensure proper return address and credit information. Restricted items must be returned using ground transportation.

Please allow 10 to 14 days for Queen Parrot to process your return.